Perguntas frequentes

A Noel tem loja física?

Dependendo da época do ano, abrimos lojas temporárias em alguns shoppings. Sugerimos acessar nosso instagram INSTAGRAM para checar onde estão as nossas lojas físicas e se estão abertas no momento em que estiver procurando.

Posso comprar no site e retirar na loja?

No momento, os pedidos feitos no site não poderão ser retirados nas lojas.

Qual o contato principal para dúvidas/sugestões?

atendimentoecommerce@noeldecor.com.br

Qual o tempo de entrega dos meus produtos?

O tempo de entrega depende do local de destino e método de envio escolhido pelo cliente no momento da compra. Enviaremos um e-mail assim que o pedido for despachado.

O que devo fazer se meu pedido estiver atrasado?

Caso seu produto esteja atrasado, por favor entre em contato conosco através do e-mail atendimentoecommerce@noeldecor.com.br

Posso cancelar ou alterar minha compra?

Entendemos que imprevistos podem acontecer! Caso você precise cancelar ou alterar sua compra, pedimos que nos avise o mais rápido possível. Para cancelamentos, você pode solicitar até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Para alterações (como mudança de produto ou quantidade), pedimos que entre em contato conosco dentro do mesmo prazo. Após o envio, não será possível realizar alterações ou cancelamentos, mas garantimos que você pode solicitar uma devolução ou troca, conforme nossa política de trocas e devoluções.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Nós aceitamos diversos métodos de pagamento para garantir sua comodidade: cartões de crédito e PIX. Escolha a opção que for mais conveniente para você no momento do checkout.

Meu cupom de desconto não funciona, o que fazer?

Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu cupom de desconto. Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais o cupom pode não estar funcionando:
A. Data de validade: Verifique se o cupom ainda está dentro do período de validade.
B. Requisitos de valor mínimo: Alguns cupons exigem um valor mínimo de compra. Certifique-se de que o total da sua compra atenda a esse requisito.
C. Aplicação do cupom: Confirme se o código foi inserido corretamente, sem espaços extras ou erros de digitação.
D. Produtos excluídos: Alguns cupons podem ser válidos apenas para determinados produtos ou categorias. Verifique se o item que você está comprando é elegível para o desconto.
E. Limitação de uso: Alguns cupons têm limite de uso por cliente ou podem ser usados apenas uma vez.
Se ainda estiver com dificuldades, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no e-mail atendimentoecommerce@noeldecor.com.br. Ficaremos felizes em ajudar a resolver o problema para que você possa aproveitar seu desconto!

Como faço para saber a medida de um produto?

Cada produto possui informações detalhadas sobre as dimensões na página de descrição. Caso tenha dúvidas sobre o tamanho ou precise de ajuda para escolher o produto ideal para o seu espaço, nossa equipe de atendimento está disponível para orientar você no direct do INSTAGRAM.

O site é seguro para fazer compras?

Com certeza! Nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL, garantindo que todas as informações inseridas sejam seguras. Trabalhamos com os melhores sistemas de segurança para proteger seus dados pessoais e financeiros. Você pode fazer sua compra com tranquilidade.

Como acompanhar meu pedido?

Sim! Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

Quais as opções de frete?

A opção de frete, valor e prazo de entrega de cada opção serão informados durante o processo de compra, com base no seu CEP.