Onde posso acompanhar o status do meu pedido?
Enviamos para todo o Brasil! Você pode acompanhar seu pedido pelo código de rastreio enviado por e-mail assim que ele for despachado.
Preciso de login para rastrear meu pedido?
Não é necessário login extra: o rastreio é enviado diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Em quanto tempo o código de rastreio é liberado?
O código de rastreio é liberado assim que o pedido é despachado do nosso Centro de Distribuição em São José dos Pinhais – Paraná.
Onde encontro o código de rastreio?
Você receberá o código no e-mail cadastrado durante a compra.
O rastreio não está atualizando, o que devo fazer?
O tempo de entrega depende do local de destino e do método de envio escolhido. Pode haver variação no prazo de atualização da transportadora. Caso o problema persista, entre em contato com a nossa equipe.
Meu pedido aparece como entregue, mas não recebi. E agora?
Verifique se outra pessoa recebeu em seu endereço (porteiro, vizinho, recepção). Caso não encontre, entre em contato com nossa equipe imediatamente para verificarmos junto à transportadora.
Posso alterar o endereço de entrega depois do pedido já ter sido feito?
Pedidos feitos pelo site não podem ser retirados nas lojas físicas. Além disso, caso a encomenda não possa ser entregue por endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete pelo comprador.
